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产品经理需要修炼的4项内功

发布日期:2021-02-20 浏览次数:




对产品经理来说,每一个需求,都要考虑开发后带来是百度排名的影响,或者开发成本导致是百度排名的产品进度延迟,他们以产品是百度排名的稳定与合理性去思考问题。而运营,在产品优化中,则以解决用户需求为导向,往往对优化的产品风险点思考不周全,最终导致双方沟通出现分析。

 

实,做到以下 4 点,很多问题就迎刃而解:

 

 

第 1 点,拥有产品思维

 

提需求时,请列举清楚优化给产品带来好处,,并尽可能考虑对产品的风险点,可做简单的风险评估,辅以对比。请让产品觉得,你是在为整个产品迭代考虑,沟通会容易很多。

 

第 2 点,结果说话

 

无论产品和运营,最终以数据说话。问卷也好,过往数据推测也罢,总之要有数据。若没足够数据?那么请让团队多次确认需求(最好会签),让产品经理知道,这个需求是反复确认的,然后请产品先做部分优化,进行灰度测试,再去全面优化。

 

第 3 点,功劳回馈

 

运营的成果离不开产品,所以请把一部分功劳回馈给产品,复盘和汇报的时候,给予产品功劳,产品需求有好的效果,也及时反馈产品并辅以夸奖,这样别人才会乐于和你合作。

 

第 4 点,信任培养

 

千万不要存在“用时再找人”的坏习惯,多动动腿,经常和产品交流,见面多打招呼。另外,产品往往会提一些他们认为的用户需求,我们要认真考量,有效需求要及时引入,无效需求也要虚心听取,再用结果委婉反驳,对产品意见的尊重,是培养信任的根基。

 

切记,运营不能有“我只管提需求,产品负责实现”的思维,这种思维,一是导致沟通障碍。二是,往往产品效果达不到你的预期。方法实际效果遵循以上 4 点,虽然产品为市场、客服、运营三个部门服务,但是产品大多只会主动到我这探讨需求(我也是公司跑他那最多的)。很多临时需求,产品都是优先给我做。当然,产品也为我提供了很多有效建议。换位思考,每个部门都有 KPI 压力,需要别人付出额外劳动,那就要自己好好经营关系。

 

从小白到经理,需要 2 次思维“大变身”:

 

 

1. 小白阶段,思维塑造有 3 个关键词:执行力,流程化,学习频率。这个时期,应先侧重锻炼职业素养,提高执行力,以便有更多的时间去思考和学习。包括:严谨的工作态度(2-3 遍检查的习惯)、工作优先级排布和时间管理(先处理哪些问题)、有效沟通(部门内和跨部门沟通)。在运营上,要培养流程化思维(学会写 SOP),学会用户行为流程分析问题,要充分了解业务流程,最后要提高学习频率,不断的丰富自己思维。

 

 

2. 主管阶段,思维要从执行者,逐步的转变为思考者和结果承担者。其中也提炼 3 个关思维:体系化、结果化、产品化。这个阶段,要跳出以“点”工作的模式,开始学以“线”来解决问题,也就是所谓的体系化。思维不局限于你自己的模块,开始去思考对于整个运营体系,我的模块如何达成更好的结果,以及思考体系优化的可能性。同时,对于自己工作的模块,尝试搭建小体系,以提高效率。

 

另外,要开始尝试用产品优化来批量解决问题,而不是仅仅靠人工。如何根据需求进行合理的产品优化,是这个阶段必备思维。同时,你要开始工作以结果为导向,不再是只执行,要学会分析 KPI 制定的目的,学会复盘 KPI,也要尝试给自己制定 KPI。

 

2. 经理阶段,思维又要开始往全盘布局和团队管理转变。其中有 2 个关思维:全栈式运营和 KPI 管理。这个阶段,基本不参与执行工作,经历侧重于运营体系的完善。我们要开始根据公司规划,来重新梳理整个运营体系,布局核心运营点,调整运营人员架构,跟踪数据并不断地调整运营体系,以达成最优效果。由此,你开始以全栈式眼光看待运营,开始成为导演,开始控制整个运营体系。最重要的是,你开始进行部门管理,独立进行 KPI 的制定,并为整个部门的绩效负责。从此,总监和老板只管你要结果,所有问都必须你来承担,你是部门的大家长。要开始追结果,追进度,监督和激发部门员工的产出。要学会制定各种阶段性计划,开始学会培育核心团队,开始学会如何高效管理。

 

非常重要的提醒:管理学中有一种“猴子效应”,即员工遇到问题便找你解决,你花了大量的时间给他们解决问题,他们对你产生严重依赖,最后整个部门的产出都靠你完成。就相当于,该是员工养的猴子,都交给领导来养,猴子多了,你自己的猴子也养不好。所以管理学切记不要过多地参与执行,要学会督促员工产出结果。

 

 

3. 总监阶段,更多的是思考战略布局和为部门争取更多的资源。此阶段,只能根据我的观察来判断。我认为,一个好的总监,要能制定战略走向,交给下面的经理进行拆分,最终实现整个运营结果产出。同时,总监要尽可能的为经理争取更多的资源,维护部门的利益。

 

结束语:

 

做运营有很多苦,也需要很多反思,但既然喜欢,那就坚持成长,等在回头看看,走过的路已然变为坦途。

 

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